這是個體社會崛起的時代,年輕人漸行漸遠的探索自我,對品牌提出了新要求,也給予了新機會:品牌是否能感同身受泛90后年輕人在個體社會崛起進程中的向往,焦慮和行為轉變,品牌是否能在只關注年輕人消費者身份的消費主義邏輯之外,注入更多關于完整個體的視野和責任感。
在一個不確定的年代,品牌的未來,是做一個有同理心的品牌,陪伴和幫助更多普通年輕人個體成長實現安身立命。不只是廣告溝通,更要通過產品和服務,讓一個普通人過上不普通的生活,擁有對自己生活的掌控感,不孤單有歸屬感,還能相信改變與未來。做有同理心的品牌,也意味著要轉換視角,放棄作為旁觀者的鼓動,而轉向作為同行者的感動。按照年輕人自己的話來說,“我希望有人感同身受,可以指點我的生活,但不希望有人對我的生活指指點點”。
因此,品牌的關注點,要回到普通人,著眼于理解日常生活中個體的沖動與局限。感動,意味著一個個能夠感同身受,重新激發心靈的身邊榜樣故事。感動,意味著一次次能夠讓人平靜,去講述自己從而肯定自己的機會。感動,意味著一個個溫暖人心的真切體驗,簡單易行的方法,借以感受和重建生活。
一個同理心的品牌,還需要實踐自己的具體社會角色。對應泛90后在個體成長時的三個重要向往與焦慮,品牌可以成為生活創新者,興趣養成者,關系粘合者。這三種社會角色,也定義了這個時代有文化領導力的品牌,所需要具有的三種能力和品質。
1、作為生活創新者的品牌
泛90后把個體建構的重心放到了當下,生活成為承擔當下的關鍵。作為生活創新者的品牌,能給他們帶來直接的價值。
從代表我的夢想到帶給我好的生活:對于泛90后年輕人來說,建設好日常生活,這就是他們的夢想和人生意義的體現,他們首先關心的是,品牌能具體帶給自己什么樣的日常生活,其次才是這樣的日常生活與自己其他的夢想!
多元的選擇到小而美選擇:過去品牌側重提供更多的選擇,來滿足年輕人的個性需求。今天,年輕人越來越欣賞那些在某一細分領域有專長的品牌。作為生活創新者的品牌,最佳案例當屬宜家。宜家現在已經成為很多年輕人傾心的品牌。宜家從不高談夢想,它所講述的美好生活,從來都是普通人的生活。宜家引導年輕人去自己動腦動手,建設自己的生活,品牌提供的是工具和指導,最終的創造由年輕人自己完成。宜家描繪的是年輕人向往且可以抵達的生活,提供有設計感、精致的多種選擇,以及年輕人買得起價格。
而就農產品營銷而言,為了滿足年輕人的個性需求,在各類產品的設計上需要遵循簡約、時尚的設計理念,將簡約時尚的產品設計與環境自然相融,用至簡元素勾勒出時尚格調,精益求精。
2、作為興趣養成者的品牌
因為這一代人對自我的探索已經深入到興趣,工作和獨立思考,并且以體驗為重心,這意味著傳統的產品和服務形態要發生大的變化。品牌的角色不再是提供光鮮的標示,而是提供切實的解決方法,亦師亦友,陪伴年輕人去探索和實踐自己的興趣。
3、作為關系粘合者的品牌
中國的城市化還將要進行幾十年。社會的原子化,人際關系的冷漠,各種社會組織和關系的重新建立,對于普通人來說,歸屬感的尋求,仍然將是重要話題。“獨而不孤”這個泛90后已經開始展現出來的核心向往,還會持續很長時間。對品牌來說,一方面守護泛90后的獨,另一方面幫助關系的粘合和建立。
從大社區到小圈子:泛90后所期待的存在感,越來越難以在人數眾多的線上達成。對新加入者來說,一加入就有個小組織可以歸屬;同時,通過形成固定的日常關系,可分享的話題,更深入的理解,和日常的陪伴,給每個人被關懷的感覺。
沒有夢想的生活只能算是茍且,沒有創新的生活也只是一潭死水。品牌也一樣,需要不斷的創新進步,消費者的生活習慣和社交方式時刻都在變化,因此品牌不僅需要在產品上要有創新,和粉絲的互動方式需要創新變化,與粉絲關系也需要精心的維護經營。而作為生活創新者,興趣養成者,關系粘合者的品牌,用"與你同行"的真心去打動個性獨立的年輕人。