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    農機服務生意好不好?看看這篇文章你就知道了

    放大字體  縮小字體 發布日期:2018-04-25 21:08:14    瀏覽次數:1058    評論:0
    導讀

    最近有農機經銷商反映,近兩年農機生意不好做,尤其是服務越來越難做。這其中的八大原因,各位農機經銷商、服務商們都知道嗎?1

    最近有農機經銷商反映,近兩年農機生意不好做,尤其是服務越來越難做。這其中的八大原因,各位農機經銷商、服務商們都知道嗎?
    1、需求小批量、多品類
    服務難度增加
    國內農機發展的趨勢是全程機械化和全面機械化,這種變化的特征非常明顯,從補貼政策就可以直觀看出:拖拉機、收獲機、播種機等傳統農機需求是在下降,而田間管理、產后處理的打捆機、青貯機、噴藥機、無人飛機、烘干機等農機需求增長迅速,許多企業經營方向都轉向這些熱點領域。
    2、技術飛速發展,產品更新快
    服務越來越力不從心
    新技術的出現是行業裂變的誘因,也是行業洗牌的催化酶。新技術對于固守傳統技術的生產企業、經銷商和服務商來說都是一種壓力。
    當前很多性能超前、功能強大的農機產品大多具有技術密集的特點,集機電液一體化、智能化、物聯化、自動化、遠程控制于一體,主機的駕駛室從里到處都是儀表盤、操作手柄、控制屏,其功能和復雜程度一點都不比駕駛一架大型飛機小。
    農機服務生意不好做?這八個原因不可不知
    要想使用這些先進的機器,必須要有服務工程師的購機前的培訓和作業全過程的實時指導。許多情況下,用戶還要通過經銷商的遠程控制中心進行遠程實時指導。
    另外,對于大型的復雜設備,平時的修護保養和設備的調試、軟硬件的升級,甚至適應性的改裝,都需要服務工程師來幫助完成。
    所以,跟不上行業主流技術、沒有強大的服務能力,就很容易被行業淘汰。
    3、用戶期望值升級
    對服務的要求也在升級
    整體來看,農機行業正由“功能需求”向“品質需求”轉變。當下農機用戶的主要特征有:沒有饑餓感、品牌意識增強,貨比三家更挑剔、越來越專業、有時甚至比業務員還懂產品,要求更多更好的服務。
    簡單的三包維修、換件、培訓等低端的服務已經滿足不了當下用戶的需求了。舉例來說,購買力不足的用戶需要有金融服務來解決資金壓力,這類用戶傾向于選擇能用融資租賃、消費信貸等工具幫助他解決問題的農機服務商。
    用戶的需求已經升級了,農機服務商們不僅要有高超的技術,還要有多方位服務的能力。
    4、社會化服務越來越健全
    對服務能力要求提高
    七八年前,農機行業爆發式增長,社會化的服務體系不健全,農機服務主要靠廠家指定的經銷商來承擔。但現在,農機的社會保有量很大,市面上出現了很多社會化的服務組織、服務店。社會化的服務體系不可避免地會爭奪原有廠商的市場。
    農機的服務競爭越來越激烈了,而這正可以促進行業進步。為了留住客戶,服務商必須真正關注服務。以次充好、假冒偽劣、騙客宰客的現象減少了,服務意識和水平明顯在提高,服務行業在加速洗牌,服務水平差的服務商正被淘汰。
    5、新技術、電商的爭食
    在農機行業,電商對新機銷售沒有造成多大的麻煩,但在服務領域就不一樣了。
    比如現在年輕一代的用戶習慣在網上購買配件,因為網上的價格通常要低于實體店。網上購買后,這些用戶有時自己換件,有時找修理汽車或工程機械的服務店換件,這樣一來,換件的收益就不會流入農機經銷商、服務商了。
    6、產品質量越來越好,服務需求減少
    目前國內的農機產品已經接近國際化水平。尤其是一拖東方紅、雷沃阿波斯、中聯重科等一線品牌,近幾年無一例外在抓產品質量。國產農機的質量越來越好。
    其實,最好的產品是不需要修的產品,最好的服務是沒有服務的服務。
    隨著產品質量的提高,大故障機率降低,小毛病也在減少,并且農機手,尤其是合作社用戶的保養意識越來越強,從以前平時不修、壞了再修,平時不保養、用時再修理,變成現在的定期養護。
    所以,農機服務商需要改變工作方法,要從事后被動的修護變成事前主動的維修保養。
    7、整體人員素質跟不上變化
    整體看,很多農機經銷企業服務人員的文化水平偏低。他們可以做基礎的維修工作,卻沒有維修機電液一體化、GPS系統、遠程控制等部件的能力,經常要請廠家的人員趕來協助維修。
    隨著合作社、農機大戶、農業開發公司等大客戶的增多,做好農機基礎維修服務已經遠遠不夠了,服務商還需要進行員工管理、客戶管理、品牌維護和市場推廣,幫客戶做整體解決方案等有技術含量的工作,因而,服務人員的素質亟待提高。農機經銷商要在未來的競爭中取勝,除了靠過硬的手藝,還要靠靈活的頭腦和扎實的管理能力。
    8、盈利模式單一,生存越來越難
    在農機經銷商中,絕大部分經銷商將服務當成銷售的一個輔助職能,以應對產品的不足。真正意義上靠服務賺錢的經銷商還不多。
    隨著產品技術含量越來越高,有實力的客戶都選擇去大型經銷商或正規的服務店購買服務,小服務商的業務正在隨之減少。
    所以農機服務商也要拓展經營范圍、豐富服務內容,要多渠道多點盈利。比如有些人憑借服務能力,成了主機產品的經銷商,“修而優則賣”,完成從單純服務商到銷售+服務一體化的華麗轉身。
     
    (文/小編)
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