最近，一段游客投訴西安回民街某面館6根面賣(mài)20元的視頻備受關(guān)注，該視頻為陜西西安回民街某餐館內(nèi)，一名女游客點(diǎn)了一份油潑面，價(jià)格20元，可她萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，當(dāng)飯端上來(lái)那一刻傻眼了，雖然碗看著很大，面卻少得可憐，剛剛放滿(mǎn)碗底，女子數(shù)了數(shù)，連大帶小的都加起來(lái)才6根面，女子吐槽：這只有2塊錢(qián)的成本吧？引發(fā)了全網(wǎng)的關(guān)注，并一度登上了熱搜。一碗價(jià)格20元的油潑面，碗看起來(lái)很大，但面連大帶小僅有6根，剛剛填滿(mǎn)碗底。從店家的角度來(lái)看，店家不賺回頭客的錢(qián)，都是所謂的一錘子買(mǎi)賣(mài)，所以宰一個(gè)算一個(gè)，同一個(gè)景區(qū)游客也不會(huì)反復(fù)去，所以景區(qū)店家也就不在意口味，不在意游客體驗(yàn)，只想著一本萬(wàn)利的賺錢(qián)。

看了視頻這碗面份量明顯量?jī)r(jià)不等，足以看出商家不厚道，很多網(wǎng)友表示“這也太坑人了”！這難道不是一種明目張膽的宰客行為嗎？

隨后事發(fā)轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員稱(chēng)，面條確實(shí)分量不足，已督促面館整改，油潑面增加50%的分量，不能讓人來(lái)西安吃面，吃?xún)煽诰蜎](méi)了。價(jià)格明碼標(biāo)價(jià)，同時(shí)提升服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。工作人員表示，已找到當(dāng)事游客，要求面館為其退款，也歡迎前來(lái)回民街消費(fèi)的游客對(duì)商家的不規(guī)范行為投訴。

眾所周知，油潑面是陜西特色，還有臊子面，面皮，肉夾饃，泡饃，外地游客去以后第一口想品嘗的美味。一家店鋪對(duì)一座城市的影響也是很大的，特別是在一些城市的標(biāo)志性景區(qū)，代表著外來(lái)游客對(duì)這個(gè)城市的看法，店家應(yīng)該讓外來(lái)游客能夠有一個(gè)美好的游玩體驗(yàn)，在感受城市風(fēng)景的同時(shí)，也能讓他們感受到這種城市人們的善意。

旅游業(yè)絕不是一錘子買(mǎi)賣(mài)，一定是要重視回頭客的。如果服務(wù)表現(xiàn)不好并且負(fù)面新聞不斷、惡評(píng)如潮，對(duì)一座城市的旅游業(yè)是有非常大的影響的，如果沒(méi)有了游客，旅游業(yè)何談發(fā)展一說(shuō)？有了好的硬服務(wù)，更重要的是需要軟服務(wù)。每個(gè)游客都是行走的鈔票，要尊重游客的體驗(yàn)，只有充滿(mǎn)溫情周到的服務(wù)才能最終感動(dòng)人心，留住人心，贏得人心。