一、理念!你不是賣大米的! 先說理念,中國絕大多數的企業都在理念上存在著一個大的誤區。就是你到底是干什么的?如果我問你,你的企業是做什么的?你肯定會說:“我是賣大米的啊”,如果是秉持著這種理念,不出5年肯定要被淘汰。因為一批懷揣著互聯網思維框架的年輕人在各個行業里面發力。 拔高自己的視角,這樣才會讓你的視野更廣。如果你只把自己定位于賣大米的,那你永遠想的就是怎么讓更多的人買我的米,如何加大推廣一下,如何開發一些新的區域市場。如果你想的是要為中國人做出做完美的大米產品,那你會去主動發現國內大米產品到底有什么樣的問題,民眾有沒有機會吃到更好的大米,怎么讓大米更好吃,怎么能夠讓消費者從買大米、吃大米的時候體驗更高。其實這也就是三只松鼠和街邊賣堅果小販之間的本質區別。
二、定位!盡量讓自己與眾不同了解行業內的競爭對手,知道什么大米賣的好,有什么優劣勢,了解什么賣的不好,原因是什么了解消費者,他們到底想吃什么樣的大米?接受不接受有機大米?什么樣的價格可以接受,從什么渠道購買,什么方式帶回家,用米周期是多長等等等等然后,在蕓蕓的競品大批中脫穎而出,找出自己獨特的定位。不要說大米這種東西沒有定位可言,礦泉水這種東西都能定位的各種各樣。大米這種東西有的適合煮粥,有的適合煮飯,有的利于吸收,有的適合老人,有的適合小孩,有的營養更好。不多說了。
三、 產品和體驗!做產品!不是做大米!以大米這個領域來說,產品是什么?估計大多數人會說:“大米就是大米啊!”哪怕是在產品思維爛大街的現在,也有很多我的同行這么說!我叫你梳理一下你的產品是什么。產品分為五個層次:核心產品層:飽腹形式產品:大小、粗細、包裝、品牌、商標、產地期望產品(競爭產品的主要競爭點):好吃,營養高,便于吸收,干凈,軟附加產品(有可能是機會點的):質量承諾、送貨、售后服務、增值服務(或積分)潛在產品:有機大米現在我們知道產品包括這么多層次,而產品是造成消費者重復購買的核心要素。打造超高的體驗,達成很高的重復購買,是產品要達成的目的。所以,怎么讓人買了以后還想買?就是要打造超高的產品體驗,怎么打造體驗?簡單的說就是:要站在消費者的角度去考慮消費者到底在買米,運米,吃米時候有哪些痛點,然后針對這些痛點可以給消費者提供人性化的設計和幫助。(我不懂你們那行業,我意淫著舉幾個例)包括產品的外包裝,產品的說明書的形式(左的更好看,做成手冊,很多圖文混排或者漫畫,講解自己產品獨特賣點和優點),一個售后投訴電話和積極的反應機制,一個積分兌換的模式(大米上有個獨特的碼,關注公眾號,輸入碼就可以換取禮品),附贈的小禮品(米袋的封口道具、開口的小刀子、舀米帶刻度的小碗),買米免費送上門等等。